Questions fréquentes
Concernant les bijoux
Unité ou paire ?
Selon le modèle, le bijou est proposé soit à l'unité, soit à la paire. Vous avez 3 indicateurs pour ne pas vous tromper:
- Le nom de la boucle au singulier/pluriels
- Un seul bijou ou deux sur la photo du produit
- Dans la description, il est indiqué « vendu par unité » ou « vendu par paire ».
PS: Sachez qu’il est très tendance de dépareiller ses boucles d’oreilles, c’est peut-être l’occasion pour vous d’essayer cette tendance .
Hypoallergéniques ?
Oui, nos bijoux sont hypoallergéniques. Nous utilisons des matériaux de haute qualité, comme l'Argent sterling 925 sans Nickel et l'Or 24 carats, soigneusement sélectionnés pour minimiser les risques d'allergies. Nos bijoux sont conçus pour être portés confortablement tous les jours, même par les peaux les plus sensibles.
Résistants à l'eau ?
Nos bijoux sont en Argent S925 et dorés à l'Or 24 carats. Ils ont de ce fait une belle qualité avec un faible risque d'oxydation, un contact avec l'eau claire n'endommage pas votre bijou.
Nous vous conseillons néanmoins d'éviter un contact avec les produits chimiques afin de préserver la belle couleur de votre bijou et son éclat pendant "très" longtemps.
Concernant la livraison et le retour
Où livrez-vous ?
Nous livrons depuis Paris vers tous les pays du monde, sauf quelques exceptions. Avant la validation de votre commande, vous pourrez choisir votre pays de livraison et préciser votre adresse.
Délai de retour
30 jours satisfaits ou remboursés.
Vous avez 30 jours, à partir de la date de réception de votre commande, pour effectuer un retour.
Délais de livraison
Nos commandes sont expédiée en 24h ouvrés en moyenne. Le délai de livraison dépend ensuite du pays de livraison. Voici nos délais moyens à titre informatif :
- En France : 3 à 4 jours*
- En Europe : 4 à 7 jours*
- À l’international : 4 à 7 jours*
Les frais de livraison sont offertes à partir d’un certain montant d’achat qui dépend du pays de livraison.
Effectuer un retour
Pour effectuer un retour, il suffit de contacter notre service client à l’adresse contact@pohesia.com, en précisant votre numéro de commande ou l’email utilisé pour passer votre commande.
Le service client vous guidera dans toutes la procédures de retour.